职位概要：制定培训计划，根据客服销售部及公司实际情况，制定培训课程，并按计划实施培训，达到所拟定的培训目标。
工作内容：
1、在培训部领导下编制培训计划；
2、根据客服部及公司现在的情况，制定实施专项培训计划；
3、开发适合本公司的培训课程，编制培训ppt，编写培训教案；
4、主要是做好客服部的心态培训、管理培训以及职业规划培训等；
5、跟踪客服部的变化情况，实时调整培训方案；
6、设计培训形式与方法，生动、深刻地进入培训，有创新能力；
7、做好培训效果分析。
任职资格：
经验：有一年以上培训经验的优先，有培训机构培训经验的优先。
技能技巧：熟练制定企业培训课程和教案；
能够熟练使用现代培训工具（如办公软件及投影设备）；
较强地团队问题分析能力和课程研发能力；
态度：具有敬业精神和团队合作精神；
优秀地口头和书面表达能力，良好地沟通能力；
幽默风趣的性格与表达方式。